突然の別れを告げた翌日、あなたは葬儀社の担当者と打ち合わせの席に座っています。

悲しみと疲労と、何をどう決めればいいのかという混乱の中で、次々と説明が続きます。式の規模、祭壇のランク、棺の種類、返礼品の数量——そして、こう言われます。

「○○様の宗派では、旅のお支度が必要になります。こちらのセットをご用意しております。」

あなたはどう答えるでしょうか。

ほとんどの方は「そうですか、お願いします」と答えます。宗派のことなど詳しくない。でも「必要」と言われた。断ることへの後ろめたさもある。何より、大切な人のためになることならば、お金のことは二の次だと感じている。

その「お任せします」の積み重ねが、後から届いた請求書への驚愕に変わります。

これは、誰かが悪意を持って仕組んだことではありません。しかし、あなたが「選んだ」というよりも「選ばされた」という状態であったことは、否定できないのです。

葬儀社が旅のお支度をオプションとして提案すること自体は、決して間違いではありません。

問題は、その提案の仕方にあります。

本来、オプションとはこういうものであるはずです。

「○○様の宗派では、こういった旅支度を行う慣習があります。基本的な装束は今回のプランに含まれておりますが、より丁寧な品質のものをご希望の場合は、こちらのセットをご用意できます。どうなさいますか？」

選択肢を提示し、内容を説明し、判断を委ねる。これが本来の姿です。

しかし実際の打ち合わせでは、遺族がパニック状態の中、「宗派によって必要です」という一言で見積書に組み込まれ、その場で確認する知識も余裕もないまま話が進んでいくケースが後を絶ちません。

さらに言えば、旅のお支度を行うかどうか自体も、ご家族の意思に委ねられるべきものです。

宗派として意味のある準備であることを丁寧に説明したうえで、「おやりになりますか？」と確認する。それが本来、葬祭ディレクターや葬祭プランナーとしての誠実な仕事です。

知識を持ってご遺族に寄り添い、選択肢と判断材料を提供することが専門家の役割であって、パニック状態の遺族に「必要です」と伝え、確認のないまま見積書に乗せることは、専門家としての誠実さとは言えません。